Assistance Hadamard

• Email : [email protected]
• Téléphone : 01 89 71 33 58
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h ; le samedi, de 10 h à 18 h ; fermé le dimanche.

Pour un problème urgent lié à une séance en cours, appelez-nous pendant ces horaires.

Écrivez-nous à [email protected], en décrivant votre demande sans communiquer de code de connexion.

Les informations transmises servent à traiter votre demande. Leur utilisation, leur conservation et vos droits sont expliqués dans notre politique de confidentialité.

Utilisez l’adresse email connue de Hadamard. Un code à usage unique vous est envoyé par email.

Si vous ne recevez pas le code :

• vérifiez votre dossier de courriers indésirables ;
• vérifiez que vous utilisez l’adresse communiquée à Hadamard, puis demandez un nouveau code ;
• si une vérification supplémentaire est demandée, suivez les indications affichées ;
• si le problème persiste, contactez-nous par email ou par téléphone.

Ne communiquez jamais votre code de connexion.

Chaque personne utilise son propre compte : un parent n’utilise pas celui de son enfant, et inversement. La connexion n’est plus possible lorsque le compte a été fermé à la suite d’une demande de suppression.

Pour signaler un message ou une personne dans l’app, utilisez la fonction « Signaler ».

Vous pouvez aussi écrire à [email protected], notamment pour signaler une faille de sécurité.

Décrivez le problème et indiquez précisément où trouver le contenu concerné : lien, conversation, auteur, date. Si vous estimez qu’un contenu est illicite, expliquez pourquoi et confirmez de bonne foi que les informations fournies sont exactes et complètes à votre connaissance.

Notre équipe examine votre signalement et vous communique sa décision.

Pour contester une décision de modération, écrivez à [email protected] en précisant la décision concernée et les raisons de votre contestation. Consultez également les règles de modération.

Un signalement à Hadamard ne remplace pas un appel aux secours.

L’app Hadamard est réservée aux élèves de 13 ans et plus.

Pour un élève de moins de 15 ans, l’accord du représentant légal est nécessaire pour écrire aux professeurs et dans l’Entraide. Le parent donne cet accord depuis son propre compte et peut le retirer dans Profil, Autorisations, Retirer l’autorisation. Sans cet accord, l’élève peut consulter les contenus accessibles et toujours écrire à l’équipe Hadamard.

Les conditions d’accès sont précisées dans les conditions générales d’utilisation.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte dans l’app, depuis Profil, puis Supprimer mon compte, ou sans accéder à l’app depuis la page dédiée.

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