Compte
Supprimer votre compte Hadamard
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, depuis l’app ou sur cette page.
1. Éditeur et responsable du traitement
HADAMARD GROUP SAS
SIREN : 983 220 930
Siège : 38 rue de Berri, 75008 Paris
Contact pour vos données personnelles : [email protected]
2. Depuis l’app
Dans l’app Hadamard, connecté à votre compte :
- Ouvrez l’onglet Profil.
- Choisissez Supprimer mon compte.
- Lisez le message, puis confirmez.
Votre accès à l’app et au portail s’arrête immédiatement, sur tous vos appareils. La suppression est finalisée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
3. Sans accéder à l’app
Vous n’avez plus l’app ou vous ne pouvez plus vous connecter ? Écrivez-nous à [email protected], sans réinstaller l’app. Nous vous contacterons pour vérifier votre identité avant de supprimer le compte. La suppression est finalisée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Indiquez l’adresse email ou le numéro de mobile du compte à supprimer : la demande concerne uniquement le compte rattaché à cette adresse ou à ce numéro. Pour demander la suppression du compte de votre enfant, consultez la rubrique « Élève mineur » ci-dessous.
Les informations communiquées servent à traiter votre demande et à vérifier votre identité. Pour connaître les modalités de traitement de vos données et vos droits, consultez la politique de confidentialité.
4. Ce qui est effacé
Lorsque la suppression est finalisée, nous effaçons :
- vos identifiants de connexion ;
- votre photo de profil ;
- les données de vos appareils enregistrés et leurs identifiants de notification ;
- vos préférences de notification.
Votre accès à l’app et au portail est fermé.
La suppression du compte ne met pas fin au contrat de prestation, qui reste soumis aux conditions générales de vente.
5. Ce qui est conservé
Comme la loi l'impose, nous gardons certaines données liées aux cours et à la facturation, pendant les durées indiquées dans la politique de confidentialité.
Dans l’Entraide, vos messages restent visibles avec votre prénom suivi de « ancien élève », ou de « ancien membre » pour un parent ou un professeur. Cette signature ne comporte ni votre nom de famille ni votre photo de profil.
Les durées de conservation applicables sont les suivantes :
| Données | Durée maximale |
|---|---|
| Messages de l’app et pièces jointes, y compris dans l’Entraide | 24 mois après le dernier message de la conversation |
| Signalements, éléments de modération, messages retirés et journal des lectures par l’équipe | 3 ans |
| Enregistrements de visioconférence | 1 an |
| Suivi des cours, notamment comptes rendus, copies, documents et incidents | 5 ans |
| Données contractuelles et relation commerciale | Durée du contrat, puis 5 ans |
| Comptabilité et facturation | 10 ans |
Ces durées sont des durées maximales : au-delà, les données n'ont plus vocation à être conservées et sont supprimées ou rendues anonymes.
Consultez la politique de confidentialité pour le détail des conservations et les modalités d’exercice de vos droits.
6. Élève mineur
Le représentant légal peut demander la suppression du compte d’un élève mineur en écrivant à [email protected].
La suppression du compte d’un parent ne supprime pas celui de son enfant.
Lorsque le compte d’un élève mineur est fermé, ses parents reçoivent également un email de confirmation de clôture.
7. Une question ?
Écrivez à [email protected] ou consultez la page d’assistance.